Espace France services
L’espace France services de la ville de Rouen sera exceptionnellement fermé les :
- vendredi 1er décembre
- jeudi 7 décembre (matin uniquement)
- vendredi 15 décembre
- mardi 2 janvier 2024
Accueil uniquement sur rendez-vous du 26 au 29 décembre.
Missions menées par l’Espace France Services
- Aide à l’utilisation des services et des démarches administratives en ligne (ex : déclaration de ressources CAF, actualisation Pôle Emploi, demande de logement social…)
- Mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires tels que Mission Locale, écrivain public, etc
- Accueil, Information, Orientation pour faciliter les démarches et l’accès aux droits
France Services
L’espace « France Services » vise quatre objectifs :
- le retour du service public au cœur des territoires : chaque habitant doit, à terme, pouvoir accéder à un établissement France Services en moins de 30 minutes
- un service public moderne pour une réponse à visage humain aux besoins des citoyens par la présence physique d’au moins deux agents d’accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches et former les personnes éloignées des usages de l'Internet
- un niveau de qualité garanti grâce à une formation continue pour tous les agents et à des outils numériques spécifiquement développés pour répondre aux besoins des usagers
- un lieu de vie agréable et convivial qui donne également accès à une gamme élargie de services
Horaires
L’espace France services accueille des permanences des partenaires (Association Agir abcd – écrivains publics, Mission Locale Agglomération Rouennaise, Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi, l’Agence de Développement des Emplois de Proximité, le travailleur social de la Caisse d’Allocations Familiales de Seine-Maritime, le groupement Archimaide 76 et l’entreprise ID’ées Intérim.
Horaires :
- Accueil sans rendez-vous (pour les démarches simples et courtes) et permanence téléphonique les lundis, jeudis et vendredis matin de 9h à 12h. Pour les démarches administratives plus complexes, l’accueil se fait sur rendez-vous les après-midi et les mercredis toute la journée.
- Fermeture le mardi matin.
Accessibilité
La Ville de Rouen favorise l’accessibilité de ses équipements à tous ses usagers. Pour cela, elle met en place un accueil et des équipements pour améliorer l’accès à ses services.
Équipements mis à disposition :
- Accessible aux personnes à mobilité réduite
Accès Transports
- TEOR 2 (Arrêt Châtelet)
- Ligne Fast F2, F8 (Arrêt Tamarelle)
- Bus 10, 20 (Arrêt Tamarelle)